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保安員流失原因分析與降低流失對策

作者:admin  發布時間:2017-12-05   閱讀(193)  

據估計,保安企業員工的年平均流失率為30%,高的達到80%。保安高流失的主要原因是什麼?流失的保安跳槽到哪裡去了?保安人員的大量流失和所造成的保安隊伍不穩定現象,已嚴重影響到了保安企業的隊伍建設和正常經營。

一名理性的員工對于離職跳槽問題會持謹慎态度。對于保安流失原因的分析研究表明,一般情況下,單一因素是不足以促使保安采取離職跳槽行動的,所以導緻保安流失的原因常常是多方面的。從調查中我們了解到,導緻保安産生辭職念頭的有以下幾個主要因素:

原因一:工資低、福利差。在對部分辭職保安調查分析中發現,決定保安離開企業的所有影響中,最重要的影響因素就是工資福利水平低。有專家指出,我國的保安業已陷入了這樣一種惡性循環——待遇低下,無法吸引高素質的人員從業。有沒有社會保險這一“待遇”,已成為他們決定是否“跳槽”的主要因素之一。

原因二:缺乏職業發展空間。報酬高低是人們選擇職業時比較注重的因素,但它并不是最終決策的惟一依據。有些人為了能得到更多的發展機會,他們甯可暫時放棄較高的報酬;反之,若得不到很好的發展,即便是能得到比同行們高的收入,他們也會跳槽到那些能給他們更廣闊的發展空間的企業去工作。保安當中有不少是高中以上文化程度或者是有一技之長的,由于保安公司業務單一,加之對保安的職業規劃不夠重視,面對保安這個吃青春飯而又沒有職業保障、職業發展空間有限的職業,做保安隻是“騎驢找馬”過渡一下,不會把它當成終身職業,一旦有機會就會跳槽。從了解到的信息看,如果是繼續做保安,流失的保安大多選擇物業公司和企業内保,因為相比之下,物業公司的保安職業發展空間大些,企事業單位的保安工作相對輕松些。

原因三:論資排輩,缺乏激勵機制。來公司做保安的人中有不少是比較優秀的,他們有的是退伍軍人,有的是從專業學校畢業的。然而,不少保安公司在制度上比較保守,缺乏相應的激勵機制,新人在公司裡很難得到破格聘用,他們必須從保安員做起,一年一年地熬,很少見到将新人直接聘用為中隊長、大隊長或者分公司經理的。保安是身處第一線的服務人員,工作量大,工作辛苦,有時還要遭受少數客戶的有意刁難甚至是人格侮辱;在有些中隊或者班組裡,人際關系複雜緊張,保安普遍有壓抑感無歸屬感。雖然同是做保安,但事實上工作是有輕重之分的。一些新保安因無法忍受這種壓抑的工作環境而跳槽。另外,出于管理者自身素質不高或管理方法欠妥,緻使保安感覺沒得到應有關心和尊重;

特别是保安公司裡的論資排輩的做法,使那些勞動強度大、責任大、任務重的一線保安積極性受挫,使新保安上崗工作的期限越來越短,一旦發了薪水或有發展更好的就業機會,就會選擇跳槽。

原因四:社會地位低。受傳統觀念的影響,一些保安認為自己所從事的保安服務工作低人一等,因而,一旦有機會,他們就會想方設法地到其他行業中工作。另外,在我國保安行業中,普遍流行着這麼一種觀點:幹保安工作是吃青春飯的行業。在這種觀念的支配下,很少有人把保安當成終身職業的。尤其是那些有文化的或者是有一技之長的保安,很難安心工作,當他們熟悉了這座陌生的城市之後,跳槽也就成為他們經常考慮的問題之一。


降低保安員流失對策

對策一:确立以人為本思想,注重企業文化建設。沒有文化的人叫文盲,沒有文化的企業叫企盲。服務行業的特點就是要建立屬于自己的獨特企業文化,其實,企業文化都是建立在人本管理的基礎上的。所謂人本管理,簡單地說就是以人為中心的人性化管理。它要求公司把員工看作是企業最寶貴的财富和最重要的資源,零售業的巨頭沃爾瑪的管理精髓就是:把員工當成事業的合作夥伴。其中心思想就是要充分尊重每一名員工。隻有滿意的員工才能帶來滿意的客戶。保安公司向客戶提供的産品就是保安服務。因此,實施人本管理,是保安公司的必然選擇。公司怎麼對待員工,員工就會怎麼對待客戶。著名的萬科物業提出:“先有滿意的員工,後有滿意的顧客”。要求:我們的服務要“持續超越顧客不斷增長的期望”。所以,保安公司要從物業公司引進一些先進的管理理念,在工作中力求做到“業主、保安員、顧客”三滿意,惟有如此,保安公司才能站在市場的前端,持續發展長盛不衰。

對策二:實施多元化經營,拓寬保安員職業發展空間。公司為保安員制定個人發展計劃,協助保安員學習各種知識和技能,特别是專業性的知識和技能。通過個人職業發展計劃,使每位保安員對自己目前所擁有的技能進行評估,并考慮公司發展的需求,使自己的特長及發展方向符合公司變化的需求。通過這種持續不斷的個人發展計劃,幫助保安員适應公司多方面的工作及未來發展的需要。

對策三:制定符合企業發展的薪酬體系,逐步提高保安員的工資和福利。在現階段,工作仍是大多數人謀生的重要手段。既然是謀生,人們就不得不考慮收入問題。當保安員的付出與所得到的回報嚴重不相匹配時,跳槽也就是他們的必然選擇了。此外,公司通過保安員提供較合理或者說有競争力的薪酬,也能夠提高保安員跳槽的機會成本,有效地抑制保安員流失。同時,高薪也能吸引外部優秀人才的加盟。企業在薪酬設計上要盡力做到“三公平”(對外公平、對内公平、考核公平)。如果是因為薪酬過低或者是薪酬設計不合理造成員工大量流失,對于企業來說,絕對是失敗的。企業領導經營者應克服投保上的投機性,把保險納入企業長遠建設中去考慮。因為,隻有滿意的員工才能帶來滿意的客戶。