在做好保安工作时，有一点最为重要的就是说在要保持中立的姿态，一方面既要听清楚用户所表明的意思，另一方面也需要根据用户传达的意思进行思考，并提出中肯的意见。这对于一个精英保安公司的保安队长而言，有的时候中立的姿态可以解决很多的棘手的问题。

    我们是优秀的保安，不能太多的站在对方的角度上满怀感情来做事情，因为带着感情做事情往往会做错一些事情，而且做的一些决定也会有失偏颇。

    在这点上，保安人员在面对问题时要冷静客观地看待问题，更需要以事实为依据解决问题，那么这对于一个保安的成长来说更具实际性的意义。